울산 해울이 콜센터 상담시간 2시간 연장

울산 해울이 콜센터 상담시간 2시간 연장

울산광역시의 민원 상담을 담당하는 '울산 120 해울이 콜센터'가 시민 편의를 위해 상담 시간을 기존 오후 6시에서 오후 8시까지 2시간 연장한다. 이번 조치로 저녁 시간대에도 보다 편리하게 민원 상담을 받을 수 있게 되었다.

울산 120 해울이 콜센터는 일반 민원, 시정 소식, 교통 정보, 관광 안내 등 다양한 시정 관련 사항에 대해 전화와 문자 상담을 통해 신속하고 정확하며 친절한 안내를 제공하는 울산광역시의 공식 민원 콜센터다. 시민과의 소통을 강화하여 더 나은 울산을 만들기 위한 중요한 창구 역할을 하고 있다.

운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 8시까지이며, 토요일과 일요일, 공휴일에는 운영하지 않는다. 상담은 전화번호 052-120을 통해 가능하며, 문자 상담도 지원된다.

또한, 시민의 접근성을 높이기 위해 온라인 민원 게시판이 '울산시에 바란다'로 통합되어 운영 중이다. 울산광역시 대표 누리집 내 민원 메뉴에서 쉽게 접속할 수 있으며, 시정과 관련된 의견, 제안, 건의, 문의 사항을 접수하여 시정에 반영하고 있다.

상담 내용은 일반 행정, 여권 발급, 민원 안내, 문화 관광, 축제 행사 일정, 교통 분야, 환경 분야, 상수도 요금 조회 및 납부, 차량 등록, 생활 정보 등 다양하다. 다만, 전화 상담은 단순 질의 및 상담에 한하며 법률적 효력이나 구속력을 가지지 않는다. 법률적 효력이 필요한 경우에는 '울산시에 바란다'를 통해 정식 민원을 접수해야 한다.

울산 120 해울이 콜센터는 앞으로도 시민들에게 신속하고 정확하며 친절한 서비스를 제공하며, 시민과의 소통을 통해 더욱 건강하고 따뜻한 울산을 만들어 나갈 계획이다.