12월부터 120울산민원센터 서비스 대폭 확대
12월부터 120울산민원센터 서비스 대폭 확대
2026년 12월부터 울산광역시의 120울산민원센터가 시민들에게 더욱 편리하고 신속한 민원 서비스를 제공하기 위해 서비스 범위를 크게 확장합니다. 기존의 120민원콜센터가 120울산민원센터로 명칭을 변경하며, 민원 접수부터 처리 결과 안내까지 한 번에 해결할 수 있는 원스톱 통합 민원 상담 서비스를 운영할 예정입니다.
울산광역시 120울산민원센터는 일반 민원, 시정 소식, 교통 정보, 관광 안내 등 다양한 시정 관련 사항에 대해 전화와 문자 상담을 통해 시민의 입장에서 신속하고 정확하며 친절하게 안내하는 역할을 수행하고 있습니다. 이번 서비스 확대를 통해 기존에 별도로 처리되던 정책 제안, 진정, 건의, 불편 신고 등 각종 민원을 120울산민원센터로 일원화하여 더욱 간편하게 이용할 수 있게 되었습니다.
이용 방법은 전화 및 문자 상담 모두 052-120번으로 가능하며, 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 8시까지입니다. 토요일, 일요일 및 공휴일에는 운영하지 않습니다.
주요 상담 내용
- 민원 일반: 일반 행정, 여권 발급, 민원 안내 등
- 문화 관광: 축제 행사 일정 및 관광 안내
- 교통 분야: 버스 노선, 교통 정보, 대중교통 분실물 등
- 환경 분야: 노후 경유차 조기 폐차, 운행 경유차 배출가스 저감 사업 등
- 상수도: 요금 조회, 납부 방법, 상수도 일반 문의 등
- 차량 등록: 등록 구비 서류, 제증명 발급 방법 등
- 기타: 생활 정보, 생활 민원, 주요 기관 전화번호, 포털사이트 검색 등
단, 전화 및 구술 민원 상담은 단순 질의 및 상담 사항에 한하며, 상담원의 답변은 법률적 효력이나 구속력을 가지지 않습니다. 법률적 효력이나 구속력이 있는 행정기관의 공식 답변을 원할 경우에는 '울산시에 바란다' 등 공식 민원 접수 창구를 이용해야 합니다.
울산광역시는 시민과 가장 가까운 곳에서부터 변화를 시작하며, 시민의 목소리를 신속히 듣고 불편 사항을 빠르게 처리하는 시민 중심 행정을 실현하고자 합니다. 이번 120울산민원센터 서비스 확대가 시민들의 생활을 더욱 편리하고 행복하게 만드는 계기가 될 것으로 기대됩니다.
