‘119긴급신고’ 신속한 혁신 5개년 기본계획 공개!
119긴급신고 기본계획의 목표
소방청은 119긴급신고의 편의성을 높이고 신속·정확·효율적인 운영을 위해 ‘119긴급신고 기본계획’을 수립했습니다. 이번 계획은 향후 5년간 119긴급신고의 기본방향과 전략목표, 중점과제를 명확하게 정의하고 있습니다. 법률 제7조에 따라 5년마다 수립되는 본 계획은 소방청이 긴급신고 시스템을 개선하기 위한 중요한 기초로 작용합니다. 기본계획의 수립은 시급성을 고려하여 다양한 상황에서의 긴급신고 체계를 체계적으로 전개하는 데 큰 도움을 줄 것입니다. 이 기본계획은 법적 근거를 통해 어떤 방향으로 나아갈지를 명확히 하고 있습니다.
119긴급신고 편의성 향상 방안
이번 기본계획에서는 화재, 재난 등 다양한 위급 상황에서의 신고 편의성을 높이기 위한 다양한 방안이 포함되어 있습니다. 주요 목표는 신고체계의 구축과 신고 기반 조성을 통해 효율적인 운영을 달성하는 것입니다. 특히, 소방청은 신고 접수 단계에서부터 신고자의 편의성을 중시하고 있습니다. 클라우드 기반 소방표준 플랫폼과 지능형 CCTV 연계 통합 관제 시스템은 이러한 목표를 뒷받침하는 구체적인 예입니다.
- 신고자의 상황 이해를 위한 AI 119 정보통신 시스템 구축
- 소방업무 매뉴얼 등 업무지식 기반 처리기술 연구 추진
- 정확한 119 상황 관리를 위한 통합 GIS 플랫폼 구축
재난 대응을 위한 기술 개발
이번 계획에는 재난 현장에서의 정확하고 효과적인 119 상황 관리를 위해 꼭 필요한 여러 기술 개발이 포함되어 있습니다. 전국 소방 통합 GIS 플랫폼을 통해 정보 시각화를 이루고, 재난 현장 대응 무선 통신망의 최적화를 꾸준히 진행할 것입니다. 이와 함께 사이버 안전센터 및 보안 관리 체계의 구축은 새로운 재난 유형에 대처하는 데 필수적입니다.
119긴급신고 신뢰성 강화 방안
119긴급신고의 신뢰성을 높이기 위해 소방청은 여러 가지 법제도 및 데이터 표준화 체계를 확립할 계획입니다. 또한 119 긴급신고 업무 평가 체계를 확립하여 체계적인 피드백 시스템을 구축할 예정입니다. 이로 인해 신뢰할 수 있는 고품질 119 서비스를 제공하는 것이 가능합니다.
119긴급신고 업무기능 설계
| 업무 기능 설계 내용 예시 1 | 업무 기능 설계 내용 예시 2 | 업무 기능 설계 내용 예시 3 |
신뢰할 수 있는 고품질 서비스를 제공하기 위해 119긴급신고 관련 업무기능을 체계적으로 설계하고 있습니다. 이러한 미래지향적인 접근은 긴급 상황에서 보다 날카로운 대처를 가능하게 할 것입니다.
민간 협력과 소통 확대
소방청은 민간 협력 및 소통의 중요성을 인식하고 있습니다. 이를 위해 커뮤니케이션 플랫폼을 활성화하여 정보 공유를 강화할 계획입니다. 정기적인 교육과 훈련도 강화되어야 합니다.
119긴급신고 통계 분석 및 활용
119긴급신고 데이터를 체계적으로 분석하여 보다 신뢰성 있는 서비스를 제공하도록 하겠습니다. 연평균 1171만 건의 신고를 처리하기 위해 데이터 활용 방안을 강구해 나갈 것입니다.
성과 평가 기구 설립
각종 추진 과제의 효과성과 원활한 진행을 위해 성과 평가 기구를 설립할 계획입니다. 이 기구는 체계적인 평가 Feedback을 통해 보다 나은 서비스를 제공하는 데 기여할 것입니다.
소방청의 장기적인 비전
소방청은 효율적이고 체계적인 119 긴급신고 체계를 바탕으로 최상의 소방 서비스를 제공할 것을 약속드립니다. 신뢰할 수 있는 긴급 대처체계를 확립하기 위해 지속적인 노력을 기울일 것입니다.
