울주 생활민원 야간까지

울주군 주민의 생활 속 불편을 현장에서 해결하는 ‘해뜨미 생활민원 기동대’가 야간 운영을 확대한다. 수도꼭지나 전등, 문고리처럼 고장이 크지는 않지만 가정에서 직접 손보기 어려운 부분을 지원하는 밀착형 생활민원 서비스다.

울산시의 각종 행정·생활 정보를 상담하는 ‘120 울산민원센터’도 함께 이용할 수 있다. 해뜨미 생활민원 기동대가 가정을 찾아 간단한 수리를 지원한다면, 120 울산민원센터는 민원·교통·환경·상수도 등 여러 분야의 정보를 전화와 문자로 안내한다.

해뜨미 생활민원 기동대란

해뜨미 생활민원 기동대는 울주군 지역주민이 일상에서 겪는 간단한 불편사항 가운데 가정에서 처리하기 어려운 작업을 직접 방문해 해결하는 서비스다. 생활과 밀접한 소규모 작업을 중심으로 지원한다.

지원 분야는 수도, 전기·전등, 소규모 수리, 즉시 처리가 가능한 기타 불편사항으로 나뉜다. 취약계층을 대상으로 한 정기점검과 침구 세탁 서비스도 운영한다.

화요일과 목요일 야간 운영

기존 평일 주간 운영에 더해 야간반의 운영이 확대된다. 낮 시간에 서비스를 이용하기 어려웠던 주민도 정해진 야간 운영 시간에 도움을 요청할 수 있다.

• 평일 주간 오전 9시부터 오후 6시까지
• 야간반 매주 화요일과 목요일 오후 6시부터 오후 9시까지
• 휴무일 주말과 공휴일

서비스 신청과 상담은 해뜨미 생활민원 기동대 고객센터 080-332-2500을 통해 할 수 있다.

재료비 지원 기준

일반 가정은 수리에 필요한 재료를 직접 구매해야 한다. 취약계층은 재료비를 무상으로 지원받는다.

재료비 무상 지원 대상인 취약계층은 다음과 같다.

• 수급자
• 차상위계층
• 장애의 정도가 심한 장애인
• 한부모 가족
• 65세 이상 독거노인

120 울산민원센터 운영

120 울산민원센터는 울산시와 관련된 민원 및 생활 정보를 안내한다. 평일 오전 9시부터 오후 8시까지 운영하며 토요일과 일요일, 공휴일에는 운영하지 않는다.

전화와 문자상담 번호는 052-120이다. 온라인 상담 게시판은 울산광역시 대표누리집의 민원 메뉴에 있는 ‘울산시에 바란다’로 통합 운영된다.

상담 가능한 분야

상담과 공식 민원의 차이

120 울산민원센터의 전화·구술 민원은 단순 질의와 상담을 위한 안내로, 상담원의 답변에는 법률적 효력이나 구속력이 없다. 법률적 효력 또는 구속력을 갖는 행정기관의 답변이 필요한 경우에는 ‘울산시에 바란다’ 등을 통해 정식 민원을 접수해야 한다.

시정과 관련된 의견이나 제안, 건의, 문의는 ‘울산시에 바란다’를 통해 전달할 수 있다. 공공 문제에 관한 의견을 공유하고 정책·행정서비스·제도 개선을 위한 해결 방안을 모색하려는 경우에는 국민생각함을 이용할 수 있다.

생활 불편에 맞는 창구 선택

가정의 수도꼭지나 전등, 문고리 등 간단한 수리가 필요하다면 해뜨미 생활민원 기동대가 담당한다. 일반행정과 교통, 환경, 상수도, 차량등록을 비롯한 정보가 필요할 때는 120 울산민원센터에서 상담받을 수 있다.

현장 수리는 해뜨미 생활민원 기동대, 울산시 행정·생활정보 상담은 120 울산민원센터로 구분하면 필요한 도움을 보다 분명하게 요청할 수 있다. 특히 해뜨미 생활민원 기동대의 화요일·목요일 야간반 확대는 주간 이용이 어려운 주민의 생활 불편을 해소하기 위한 운영 보강이다.